Рассказываем, как действовать в период сбоя и какие подтверждения сохранить на случай вопросов от контролирующих органов.
Отчётность: продолжайте отправлять и сохраняйте подтверждения
По информации 1С, отчёты, отправленные в ФНС, СФР, Росстат и Банк России через оператора «Калуга Астрал», сохраняются в сервисе и будут доставлены после восстановления его работы.
Рекомендуем:
- Отправлять подготовленные отчёты через 1С-Отчётность.
- Сохранять сообщения об отправке, скриншоты статусов и ошибок с датой и временем.
- После восстановления обмена проверить доставку отчётов и получение квитанций.
Если срок сдачи наступает в период сбоя
В сообщении 1С перечислены альтернативные способы отправки:
- ФНС: сервис сдачи налоговой и бухгалтерской отчётности.
- СФР: Кабинет страхователя.
- Росстат: система сбора отчётности или Госуслуги.
Электронные больничные и пособия: настройте прямой обмен с СФР
Для работы с СЭДО СФР в период сбоя 1С рекомендует переключить обмен в режим «Обмен напрямую».
Порядок настройки:
- Откройте «1С-Отчётность» → «Настройки» → «Настройки обмена с контролирующими органами».
- В строке «СФР (бывш. ФСС)» нажмите «Подключено», затем «Настроить».
- Выберите «Ещё» → «Изменить форму…» и включите видимость элемента «Обмен по СЭДО напрямую».
- Установите этот флажок в настройках, нажмите «Записать и закрыть».
Перевозочные документы: временно используйте бумагу
Согласно опубликованным рекомендациям 1С, в период подтверждённого сбоя транспортные накладные, заказы, заявки и экспедиторские документы могут оформляться на бумаге.
Сохраните документы вместе с официальными подтверждениями сбоя. После восстановления сервисов вернитесь к электронному оформлению.
Маркированные товары: предусмотрен альтернативный ЭДО
В сообщении 1С указано, что недоступность ЭДО в период этого сбоя не препятствует отгрузке маркированных товаров: электронные документы будут переданы оператором в «Честный знак» после восстановления сервиса.
Альтернативный вариант — бесплатный сервис «ЭДО Лайт» в личном кабинете «Честного знака». Через него можно обмениваться с контрагентами УПД с кодами маркировки.
Контролируйте статусы документов и после восстановления убедитесь, что необходимые сведения переданы.
Какие документы сохранить на случай претензий
Подготовьте подтверждения того, что задержка была связана с техническим сбоем:
- Копию официального сообщения 1С.
- Официальное письмо ГК «Астрал».
- Сообщения об отправке отчётов, скриншоты ошибок и статусов.
- Документы, оформленные на бумаге или переданные с задержкой в период сбоя.
Подтверждения сбоя важны для обоснования отсутствия вины. Сам факт перебоев не следует воспринимать как автоматическую отмену любых штрафов — обстоятельства конкретной ситуации могут потребовать пояснений.
