ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УНИКПЛАТ"
Цель: сокращение затрат и возможность более гибкой настройки распределения голосового трафика внутри компании.
преимущества внедрения IP телефонии:
- бесперебойная работа телефонии без потери входящих звонков.
- организация телефонии в офисе: единая защищенная, надежная и масштабируемая сеть как для компьютеров, так и для телефонной связи.
- Экономия на исходящих звонках и звонках внутри организации между распределенными офисами.
- Возможность сбора статистики входящих звонков.
- Мобильность компании: возможность переезда с сохранением телефонных номеров.
- Повышение качества обслуживания клиентов вашей компании за счет использования новых технологий в общении с клиентами.
В рамках проекта выполнено:
- настройка сервера и подключение к инфраструктуре для удаленной\локальной настройки;
- Развертывание IP АТС и ее настройка
- настройка GSM шлюза
- обучение пользователей работе
- подключение к провайдеру по SIP
- обучение заказчика в работе и настройке телефонии и телефонных аппаратов.
На базе решения ATC произведены следующие работы:
- разработка и согласование номерного плана;
- разработка и согласование меню и вложенности автосекретаря;
- запись голосового приветствия;
- переадресация на мобильный телефон\другого сотрудника по неответу\занятости\недоступности сотрудникам (определяется согласованным списком);
- подключение мобильных абонентов;
- статистика звонков;
- интерфейс управления;
- запись и хранение телефонных разговоров.